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営業とは？
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[引用サイト] http://www.shinki-kaitaku21.com/
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僕が、営業職に転職して気づいたことなのですが、第一に「離職率」が高すぎるッ！本当に！営業職についている方ならおわかりだと思いますが営業会社というのは「入社→退職」の繰り返しです。私が中途採用で入社した、営業会社も同期の仲間が月日とともに、どんどん退職していき本当に寂しかったです。又、営業成績不振で多くの仲間が退職していきました。そんな思いがあるからこそ、「初心者でもできる新規開拓営業のコツ！」を提案したくて、このホームページを作りました！こうして新規開拓営業研究所のホームページが出来上がりました。このホームページをご覧になっている方には新規開拓営業職の方、営業初心者の方がほとんどだと思うので、名前のとおり「初心者でもできる新規開拓営業のコツ」が一人でも多くの方に参考になるホームページにしたいと思っています。 営業職の利点として１つ大事な事をお伝えするとしたら、物が売れるようになると確実に収入がＵＰする事です。本当です。論より証拠、僕がそうです。僕は営業の仕事をする前はどんなに頑張っても月に30万円以上稼ぐことは難しかったです。どんなに頑張って残業をしてもなかなか稼げません。休みの日にアルバイトをすればなんとか稼げるかもしれませんが・・。同時に営業ができると2つの資産を築く事ができるのです。 1つは、物が売れるようになり売上げを伸ばしていける。2つ目は、営業マニュアルをマニュアル化して販売できる。 このようなメリットがあるのです。ですから頑張る価値があると思いませんか？人生は1回きりの本番です。大きな目標を持ってこの機会に転職されてみてはいかがでしょうか？ 今、独立している人には勉強熱心、前向き、プラス思考など共通する点が多々ありますが、実はほとんどの方が過去にセールスをやっていたという共通点があります。僕の好きな神田昌典先生も「セールス抜きにして収入ＵＰは無理！」と断言しています。これについては僕も同感です。中には営業経験ナシでも売上げを上げている例外の人もいますが・・。僕は高校を卒業してから社会にでました。始めは製造業の仕事で、どれだけ頑張っても手取りが15万円程度でまさに冬の時代でした。（涙）そして、22歳になる前に、 あの有名なロバート・キヨサキ氏の「金持ち父さん・貧乏父さん」の素晴らしい本にめぐり逢いました。若かった僕は気持ちが踊ってしまい会社を辞めてサイドビジネスを始めましたが即、撃沈！（笑） それから思い切って営業職の仕事に転職しました。 （転職する前は営業に関する本をけっこう読みました。） それからと言うもの、同年代の友人には給料では負けないようになりました。 なぜでしょうか？学歴も無いのに・・？それは営業職は頑張った分だけ稼げる 給与体系だからです。 そして、2005年からホームページ作成に取り掛かりインターネットでモノを販売したり、アフィリエイトを始めたり2005年の8月からは株式投資も始めました。今では1人で仕事を3つしています。 しかし、そんなに多忙ではありません。 インターネットでモノを販売するのも株式投資も時間と労力はほとんど使いません。 株式投資は一般的にパソコンの前に座って「にらめっこ」を想像されるかもしれませんが そんな事はナンセンスです。 そして、8月度の総収入は60万円を超えてました。密かに100万円を狙ってましたが未達成・・。と、ちょっと話がそれましてすみません。でも、ちょっと語りたかったのです。要するに物が売れるようになると収入がＵＰするということです。 実は、会社に入る前に事務用品の代理店の仕事を一度経験してから、その後、空き時間をつかって、ものすごくマーケティングの本とかを読んでいたんです。もともと営業の仕事には興味はあったけど断られるのが嫌だし、頭を下げるのなんて自分にもプライドがあるのでどうも決断できずにいました。そんな気持ちでいっぱいでした。今はそんな気持ちはないですけどねっ！僕はそれまで、営業とは、相手と仲良くなったり、お願いしたり、頭を下げるものだと思っていましたが、どーも違うらしい・・。これは単に世間で常識になっているだけの話なのです。私も神田昌典さんの本と出会うまでは営業の仕事には全く関心が持てませんでしたが、神田昌典さんの本と出会ってからは、「この方法なら私にも営業はできる！」と確信し、新規開拓営業の仕事に転職して、神田昌典さんの本の通りに営業スタイルを実行した結果、驚く事が起こりました！今まで、営業経験ナシの初心者が、短期間で、非常式な結果を出したのです。当然、最初は失敗ばかりしていましたが、失敗を重ねるうちに、一つの成功法則にたどり着く事ができたのです。 （重要） 営業職は断られる仕事ではない！「お願い」するから断られるのです！ 生まれながらにして「できる人」、「成功者」はありえません。中には天才と言われる人も何万人に1人の割合で存在するかもしれませんが成功者は常に努力をしています。いろんな本を読んだり、講演、セミナーに行ったりとカゲに隠れて努力をしています。マリナーズのイチロー選手も天才と呼び声が高いですが、イチロー選手は人の数倍、努力をされてきたそうです。僕自身、高校時代に野球をやっていましたのでイチロー選手の本は好きで読んでいました。 さすが、世界のイチロー選手ですねっ！学ぶこと所がたくさんあります。 しかし、闇雲に努力してもいけません。 方法論も大事ですからネ！そこで、成功者のマネをするのです。マネをしながら努力するのです。 こうすれば目標達成までの時間が短縮できます。 あくまで、個人的な意見になりますが・・・。新規開拓営業に関しては、神田昌典さんの本を読むのが一番良いと思います。今は、21世紀。何事も、昔の方法では通用しない面が多々あります。ですから、今日からあなたも成功者のマネをしよう！ 新規開拓営業をするには多くの方法があり飛び込み営業、テレアポ、紹介していただく、ダイレクトメール・・。しかし、業種・業態・地域などの要因によって最も効率の良い集客方法は異なります。そんな中で初心者でもできる1番効率の良い営業のコツとは？ その前に営業の種類にどんなパターンがあるか見てみよう！例を上げるとキリがないですが、一概にどれが正しいと言うのは言えないですが、参考までに・・。 綺麗なカタログをつくり、詳しい商品知識を身につけているのがこのタイプ！そして聞いてもいないのに商品説明を始める。営業とは商品知識は二の次である事を覚えておこう！いくら素敵なカタログであっても、素晴らしい商品をもっていても「いらない物はいらない！」という事を覚えておこう！商品説明は相手が求めて場合のみ説明しよう！ （重要）自分が素晴らしい商品だと思っていても相手にとって必要ない商品であるのはおかしい事ではない！人が商品を買う理由はただ一つ「欲しいから買う」のだ！「いらない物はタダでもいらない！」という事を覚えておこう！同時に扱う商品に恋をする必要もないッ！素晴らしい製品は世の中いくらでもある。 名前の通り根性だけの営業方法！大手企業に良く見られるパターンがこれッ！「断られてからがスタート！何回も行けッ！売れるまで帰ってくるなぁ〜！」はっきり言って、こんな営業は意味がないッ！バカな上司がよく言うが・・。 （重要）営業職とは、精神的に強くなるのが仕事ではないからネッ！営業の仕事は、ただ一つ！売上げを上げて会社に利益をもたらす事である！根性を身につけるのと、営業成績は全く関係ないので無駄な事はやるべからず。 一番多いのがこの営業スタイル！「お願い営業」とはお客さんにペコペコして、とにかく頭を下げる！この営業スタイルの場合「お客さんのいう事を何でも聞いて最後には相手に主導権を握られる」 （重要）人に良さと売上げには全く関係が無い事も覚えておこう！もう一度言います！ 人が商品を買う理由はただ一つ「欲しいから買う」のです。素敵な笑顔で頭を下げられても、いらない物はいらないのです。 断られないトークを身につけ会話を全て切り返す。この営業スタイルが悪いとは言えませんが口先一つでとったお客さんは契約前にキャンセルが増える可能性が高い！営業初心者にはこのような難しい営業はできない！この応酬話法営業を詐欺師営業と思っています。 これから営業職に就く人も、現在、営業職に就いているいる人も良く考えてほしい！営業職は「断られる仕事ではない」 「頭を下げてお願いします」と言う仕事ではない。営業職は簡単に言うと「売る」仕事だけど、「興味のある人を探して、スムーズに契約する仕事です。」 １ お願いします。→結構です。→断られた・・・涙（ショックを受ける・・。）お願い営業をすると、必ずこのようになるので、この営業スタイルだけは辞めましょう！精神力がもちません。（笑）一番多いのがこの方法だと思います。お願い営業をすると営業成績は、まず上がりません。お願い営業で成約が獲れる事もありますが時間がかかりすぎます。 ２ 興味ありますか？→興味ないです。→「あっ、この人には必要ないんだぁ！」っと考える！私はこのやり方で結果を出しました。これこそが初心者でもできる営業のコツだと思います。これが神田昌典式「殿様営業方法。」これだと、精神的に疲れにくいですし、魚釣りをしている感覚です！どう？楽しいでしょう？ いつも心がけるのは、できるだけ早く「いいえ」の返事をもらう事です！しかも、早い段階で・・！この意味がわかりますか？この「いいえ」の返事をいただくのは非常に大事な事なのです。 例えば、一般家庭に教材を売る新規開拓営業の仕事で電話帳から一般家庭に200件電話したとすると、何％かわからないけど確率的に興味のある人が見つかる。その中で興味のある人だけと話をする。 ※基本的に興味のない人は営業マンの話を聞かない。営業マンの話を聞く前に相手が断る。しかし、これは大変嬉しい事なのです。理由は、この人には必要ないと言うのが一瞬で判断できたからです。※営業の仕事においては興味のない人と話す事ほど無駄な事はありません。必要ない人には話すだけ時間の無駄です。早く「いいえ」の返事をもらいましょうネッ！ 「殿様営業とは・・？」こちらから相手を「切っていく」やり方です。（でも、私は波多陽区じゃないヨ・・。（笑））こう考えると誰でもできると思いませんか？ 神田昌典さんの本でも良く出てくる言葉ですが、 「営業マンの仕事は説得することではない。 説得する必要のない客を見極めるだけ」 素晴らしい一言ですネ！ 新規開拓営業をするには多くの方法があります。そんな中で1番効率の良い集客スタイルは広告宣伝だと思いますが、広告宣伝については僕が説明しなくても神田昌典さんの本は、ご存知の方も多いと思いますが ダイレクトレスポンスマーケティングの威力はもの凄いですよねぇ〜？僕の人生に大きな影響を与えてくれた人です。素晴らしい本に出逢うことは素晴らしい人に出逢うことに等しいと思います。1番のオススメは、やっぱり「あなたの会社が90日で儲かる！」です。実際には90日では儲かるかどうかは別として、とにかく内容の良い本です。 営業で苦戦している人には超オススメです。この本と出逢わなければおそらく今の自分はないと思っていますから、本当に、この本を推薦してくださった方には感謝しています。個人的には神田昌典さんの本は大好きなので、ほとんどの本を ■1つは同じく神田昌典さんの「非常識な成功法則」という本です。 この本は何が凄いかと言いますと、とにかく内容が非常識。綺麗事が全然書いてないところが好きです。「本」ってどうしても綺麗な言葉が並べてあります。 ですから実際に人の経験論や体験談などを聞く方が時には、タメになったりしますねっ！ ■2つ目は石原明さんの「営業マンは断ることを覚えなさい」という本です。 この本も営業に携わる人には最適な本だと思います。一番印象的だったのは、 高島屋の集客方法です。なんて天才的な集客方法なんだぁ〜と思わず叫んでしましそうでした。 神田昌典さんの本が売れ出してから似たような営業ノウハウに関する本が たくさん出版されていますが騙されてはいけません。ほとんどが書き直された書籍に過ぎませんから・・。少し話がそれましたが、「営業マン必読の本！」をご紹介しました。是非、読んで見てください。 営業初心者のあなたにオススメの一冊として紹介していますので是非読んで見て下さい。そして、その通り実行すると・・・？結果は実行してからのお楽しみに・・・。話がそれましたが企業に勤めている営業マンの場合、企業での集客スタイル・営業スタイルがありますので参考までに・・・。 新規開拓営業は魚釣りと良く似ている。本当にそう思います。いや、ソックリだぁ！ 魚のいない池には、いくらエサが良くても、竿が良くても魚は釣れません。このように判断したら、次に移ろう！石の上には3年っていうけど、時と場合によりますので・・・（笑）つまり、必要ない人に売り込んでも意味が無いということです。これはどの営業にも言えます。次にどんなに、商品が良くても、知識があっても、「集客」できなければ、話がすすみません。 新規開拓営業において、まず、最初にする事は集客です。その中でも、ターゲッティングを絞り込むことです。大事なことなので、繰り返します。 営業は切り返しが大事なんて言われますが、あまり切り返すと相手にとって、うっとうしいだけですし、自分も疲れます。しかも、切り返しトークで上手くいく事はほとんどありません。（多少の切り返しも必要ですが・・。）ほどほどにッ！どの方法が良いと言うのは一概に言えませんが、自分にあったマニュアル（方程式）を早く身に付ける事です。僕も口が達者ではないですが、キーワードになるポイントになる言葉（メリット部分・要点部分）をスパッと話します。（コツはダラダラ話さない事！） 「無料で、キャンペーン中で、人は「無料」という言葉に弱いデス！本当にッ！ ただ、忘れないでほしい事、大事な3点は・・・？これはどの新規開拓営業、いや、普段から言える事ですが・・。 一方的に話さない事。相手と言葉のキャッチボールをする事。できるだけ、相手にしゃべらす事。７（相手） 対 3（自分） ぐらいの割合が理想的。 営業職の方なら、「できる営業マンはしゃべらない」って言葉を一度ぐらいは聞いた事がありますよねぇ〜？これは全くしゃべらない訳ではありません。 相手をしゃべらすのが上手だと言う事です。つまり聞き上手と言う事です。 営業をしていれば目指すのはコレッですねっ！ しかし、一般的にはガンガンアプローチしてくる営業マンが多いですネ！ 例えば服屋さんに行くと毎回ほぼ売り込まれます。 お店に入ったとたん・・？ これは、一番最悪なパターンです。このような営業スタイルだけは辞めましょう。 店に入ったとたんに店員に話しかけられたら、なんかイヤですねっ！「ゆっくり見させて」って思いますネ！ 自分がされてイヤなことは相手もされたらイヤなのです。 という事は、今の営業と逆の事をすれば良いという事です。 今の場合はどうすれば良かったのか？ ■相手に求められた質問に答えるだけでいいのです。 （これはお客さんが向こうからやってきた場合に限ります。） 営業だけでなく、体を使うことよりも頭を使った方が良いです。 だから、相手が向こうからやってくる仕組みを作れば営業は「楽」ができて 楽しい毎日になります。 「必ず逃げ道は作っておこう！」 ※自分だけでなくお客さんにも逃げ道を用意してあげよう！例えば「絶対に儲かる！」等といった言葉は絶対使わないほうが身の為です。お客さんに「必ず大丈夫です。必ず儲かります。」とか言った言葉は使わないで下さい。後で痛い目にあいますヨ（笑）人間の意見は女心のように日が経つと変わるものです。（笑）人間は上手くいかないと「人のせい」にします。「あなたのせいで・・。」などなど・・。 同時に人を簡単に信用してはいけません。本当にです。お客さんの中には、ややこしい人もいれば、素晴らしいお客さんもいます。友人や知人とか自分の経済状況が厳しいなどという理由で「値引き」を要求されたりしますが、同情して割引きする必要はありません。キリがありませんので・・・！ 「良い営業マンと悪い営業マンの見分け方！」ですが大事な事なので必ず覚えておいて下さい。悪い営業マンにひっからないようにするためにも・・。その方法とは・・・？ 例えば、僕が何か買い物に行ったとします。説明を聞いた後に、そして1つの質問を投げかけます。 私「良い事ばかりお聞きしましたが、この商品のデメリットを教えて下さい！」 営業マン 「悪い所はありません。この商品はほかにはありません。日本一です。」 このような応答なら注意して下さい。どんな製品においても必ずメリット、デメリットがあります。メリットしか言わない人は怪しいと思って下さい。人間、誰もが良いところ、悪いところはあります。当然です。商品も同じです。「綺麗なバラにもトゲがある！」って言いますからねっ！営業マンの中でも良い事しか言わない営業マンと相手の立場と同等で本音を話してくれる営業マンの2種類に分かれます。営業マンがお客さんに良いことばかり言ってると相手は警戒します。 「ＡとＢを比べるとＡの方が値段は断然、安いです。ただ、長期的に見たらＢの方がお得ですがどうでしょうか？」と言った感じのセールストークの方が良いでしょう！ 営業に関して、これが「正解」はないのですが、メリットしか言わない人には十分注意をしてくださいねっ！ 営業職の仕事は「物を売る事です。」はじめは誰も営業なんてできません。それは「物」を売る方法を教えてもらった事がないからです。しかし、実践すれば誰もが販売できると僕は思っています。最初にお話しましたが、通常（オフライン）、「物」が販売できるようになると確実に収入がＵＰします。堀江社長の書籍でも何度も書いてありますが、しっかり相手の顔を見て内容を伝えれば必ず購入してくれる人がいます。（断られる事が多いですが・・。）僕も最初は「物」が売れなかったです。ですが、何度か繰り返していくうちに「あ〜、こうすれば物が売れるんだなぁ」って言うのがわかってきます。そして、「物」が売れるようになればインターネットでも販売していきます。オフラインで「物」が販売できればインターネット上でも販売できます。なぜなら、売れる仕組みを、そのままホームページにコピーするだけだからです。 １ コストがかからない。２ その場にいなくても売れる。（24時間ホームページが働いてくれる。）３ ほぼ、自動化されている。 などなどです。 それは、仕組みを作るのに時間がかかる事です。（人によっては何ヶ月もかかります。）しかし、ホームページというのは1度作成すれば、後はあまり労力をかけなくてもホームページが働いてくれるので頑張る価値は十分にあると思います。それに上手く行けば収入源が2つになりますのでなかなか良いと思いませんか？悪くないですよねぇ〜？あなたもインターネット上で「物」を売ってみてはいかがでしょうか？ ホームページなんて作成できない！営業なんて経験がないしインターネット上で「物」を売るなんて、そんな事は僕には（私には）できないとお嘆きのあなた！初心者でもたった7日間でホームページが作成できるオススメのホームページ作成講座がありますので、是非ご検討ください。 簡単にホームページを使った集客方法をお話します。 まず、どうやったら人が集まり、モノが売れるか？を考えて見ましょう！ターゲッテングは様々として、困っている人をサポートする感じでホームページを構成します。 業界の「非常識な内容」を書くと売れます。しかも驚くほどヒットします。 ■今の現状・・・。■今のままでは上手くいきません。■このような方法がありますよぉ〜！ ■今すぐ購入するとこんな特典があります。 ホームページの作成内容は上記のような流れで良いと思います。 しかし、アクセス数がなければ意味がないですネ！ そこで、ＳＥＯ対策が登場します。ＳＥＯとは「いかにホームページを検索エンジンで上位表示させるか？」という事です。上位表示される事により自然とアクセスが 増加しますネ！だからＳＥＯ対策は重要です。 この方法は有料情報でたくさんでていますが（場合によっては、かなり高額。） ＳＥＯ対策はほぼ無料でできます。いろんなオススメの書籍があると思いますが僕は、無料でＳＥＯ対策をしています。インターネットの場合、失敗しても多額のお金を失うことはありません。これは非常にラッキーです。 という事は、成功するまでやり続ければ、お客さんを引き寄せる仕組み作りができるという事です。 「売れる営業マンになる方法！」ですが 気づいている人もいると思いますが、何か新しい事を始める場合は成功者 （上手くいっている人）のマネをすることです。 ここで重要なのは「マネる人を間違わないこと」です。 例えばＡさんのようになりたいと思ったら、とにかくＡさんと多くの時間を共にする。 そして技を盗みます。（※注意 これは万引きではありません。（笑）） 僕は、営業を始めた頃は、とにかく売れている先輩の技（営業トークなど）を盗みマネをすることから入りました。その先輩がＡさんだとすると、気付いた頃には、Ａさんに近づ いていました。 「君とＡさんよ〜く似てるネ！」なんて事も言われたりしました。 「マネをする！」これこそが、営業だけでなく成功への近道ではないのかと思います。 営業に関しては神田昌典さんを主（しゅ）にプラス、できる営業マンのマネをして自分のオリジナルにするのが僕のやり方です。 是非、あなたも「成功者のマネをする」ことを実行して見てください。驚くほどの成果がでる かもしれません。イヤッ、驚くほどの成果がでました。僕は・・！ 読書をするのも良いですが結局は行動が全てですからネ！ 以上が新規開拓営業研究所が簡単にまとめた初心者でもできる新規開拓営業のコツです。どうですか？簡単でしょう？新規開拓営業にはいろんな方法がありますが、私は神田昌典式の「殿様営業」が初心者でもできる新規開拓営業にはピッタリの方法だと思います。どんな事においても人のマネをする事です。上手くいく営業方法をマネすると上手くいきます。そして営業の上手な人と一緒にいると、不思議な事に上手くいきます。（付き合う人も考えましょう！）これこそが初心者でもできる新規開拓営業のコツなのです。同時にあまり深く考えないことです。「シンプル イズ ベスト」です。新規開拓営業でつまずいたら魚釣りの話を思い出そう！しかし、営業の仕事をしていると、どうしても結果がでない時がやってきます。そんな時に私が、自分に言い聞かせるのは次のような言葉です。 「いつも同じタイミングで、同じアプローチをしているのに上手くいかないのは私が悪いのではない！狙いが悪いだけ！営業はお客さんがあっての仕事！最終的に決めるのはお客さん。いつも通りレシピに沿って反復せよ！必ず必要なお客さんが見つかる。必ず私の話を待っている人がいる！営業とは必要な人に必要な物を届ける情報提供である。」 人は生まれながらにして「トップセールスマン」ではありません。どんな事でもそうですが、生まれながらにしての「成功」はありえません。 成功者に共通する事は必ず「対価」を払っているという事です。それは・・ 営業だけに限ったことではありません。スポーツ、漫才の世界でも同じことが 最後まで乱雑な文章を読んでいただきありがとうございました。もっと営業スキルを高めたいあなたには、引き続き、サイトマップからタメになる情報をご覧下さい。人生は営業だぁ〜！ ★ 「営業初心者でもできる新規開拓営業のコツ！」を友達に教える！ ＰＲ フリーターから社長へ！億万長者への旅！ 生命保険会社の保険用語を勉強しよう！ 金融用語と金融商品の仕組みを解説！ |
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